一、网站问题

1. 问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
   
   答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。
    
2. 问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
   
   答：当您提交留言后，并不会显示在留言版。如果您对投诉中心的客服有任何问题，请对我们留言并留下您的联系方式。请您耐心等待，网站后台管理员会及时处理和回复您的留言。
   
3. 问：为何在贵站刚注册了个用户名，但是无法下单？
   
   答：东升网络用户帐号分为两种：
   
         ①  正常/通过审核：已通过管理员验证，拥有本站所有会员功能。
   
         ②  锁定/未审核：刚注册的用户未向东升网络在线客服务申请验证，或正常会员多次进行恶意下单，扰乱网站正常运营，我方给予停封的帐号，无法进行正常下单
              
             为避免处理恶意单，为更好的给客户提供高效的服务，加快客服服务和结算速度，请您在本站注册完用户立即联系我们（7/24小时）在线客服，验证通过，即时为您开通帐户。谢谢您的合作。

1. 问：我该如何查询我所下订单的状态？状态上显示的代表什么意思？
   
   答：请在东升网络首页登录框登录，成功登录后即可进入"下单记录"。在这里您可以看到您在东升网络所下的全部订单，东升网络
   订单状态分为六种：未处理(用户成功下单，但尚未发货)；处理中(用户点击确认发货后出现此状态，等待东升网络工作人员确认到货)；已完成(东升网络工作人员已确认到货，等待本站付款，东升网络会尽快付款，但有时因为订单众多稍有延误，敬请谅解)；已作废(由东升网络确认未按用户所下订单收到货物，或发现属恶意下单，会把订单修改为此状态，如多次发现同一用户恶意下单，东升网络保留冻结其会员账号。
   
   
2. 问：为什么我的订单会被作废？
   
   答：如果您的订单变为"已作废"状态通常是由于以下几种原因：
   
   ①  您发错区了，这种情况请马上联系东升网络客服人员进行解决；
   
   ②  超时发货，如东升网络工作人员在订单下好15分钟内未收到货并联系不到用户，
   
        东升网络工作人员会取消此订单；
   
   ③  实际发货数量与您订单填写的有出入，这种情况请联系东升网络客服人员进行解决；
   
   ④  您的发货ID填错了，这种情况请联系东升网络客服人员进行解决；
   
   ⑤  您忘记发货，如多次出现这种情况，东升网络会认为您是恶意下单，封锁您的会员账号。